Häufig gestellte Fragen

Hast du eine Frage zum Ankauf, der Registrierung oder der Wartung eines Gerätes? Oder hast du eine allgemeine Frage zu Powerplus oder Varo? Hier findest du die Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

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Ich will ein Gerät kaufen.

Hast du eine Frage zum Kauf eines Produkts? Stell diese dann in deiner Verkaufsstelle oder kontaktiere uns per E-Mail an info@varo.com of telefonisch auf +32 (0) 3 292 92 92. Mehr Informationen über alle Powerplus Werkzeuge findest du auf dieser Website.

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Verkaufsstellen

Unsere Produkte sind in diversen Ländern erhältlich, sowohl online als in Fachgeschäften. Über den nachstehenden Link findest du eine Übersicht der Geschäfte und Online Shops die unsere Geräte anbieten. Dank der Kartenansicht, kannst du schnell und einfach alle Geschäfte in deiner Nähe finden.

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Welche Produktlinie soll ich wählen?

Powerplus bietet dir verschiedene Produktlinien an, sodass du immer das richtige Werkzeug für jede Aufgabe findest. Auf unserer Informationsseite findest du all unsere Produktlinien und erfährst du welche am besten deinen Ansprüchen entspricht.

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Welche Akkus benötige ich?

Jede Powerplus Produktlinie hat ihre eigenen Akkus. Deshalb benötigst du einen Akku der mit den Geräten aus der selben Produktlinie kompatibel ist. Vergewissere dich zudem, dass der Akku die korrekte Spannung hat.

Auf der jeweiligen Produkt-Informationsseite findest du alle kompatiblen Akkus und Zubehör.

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Ich habe meine bestellten Produkte nicht erhalten.

Kontaktiere deine Verkaufsstelle für mehr Informationen.

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Wofür kann ich mein Benutzerkonto verwenden?

Du kannst deine Informationen sowie alle E-Mails die wir dir schicken dürfen verwalten. Du kannst auch all deine Geräte registrieren und findest eine Übersicht aller bereits registrierten Geräte. Zu guter Letzt kannst du dir deinen Bonuspunkte-Kontostand ansehen und tolle oder praktische Geschenke und Gadgets bestellen.

Wo finde ich alle Neuigkeiten und laufenden Aktionen?

Du findest alle Aktionen und Angebote auf unserer Website. Die aktuellsten Neuigkeiten findest du auf Varo.

Achtung: Aktionsbedingungen können je nach Verkaufsstelle variieren. Aktionen können gegebenenfalls nur online oder im Fachgeschäft gültig sein. Bitte lese die jeweiligen Bedingungen genau durch.

Wie kann ich mein Gerät registrieren?

Registriere deine Dual Power Geräte und verdiene Bonuspunkte oder profitiere von Sonderangeboten, wie zum Beispiel extra Akkus.

**Bereits registriert? ** Melde dich an. Du kannst dafür auch dein Facebook oder Google Benutzerkonto verwenden.

**Noch nicht registriert? ** Klicke auf den ANMELDEN-Knopf oben auf der Webseite und fülle das Formular aus. Du kannst dabei auch dein Facebook oder Google Benutzerprofil verwenden. Vergiss nicht deine E-Mail Adresse zu bestätigen.

Sobald du eingeloggt bist, kannst du dein Gerät registrieren.

Klicke auf REGISTRIERE MEIN PRODUKT. Wähle dein Produkte aus der Liste aus.

Klicke auf den NÄCHSTE-Knopf. Füll das Formular aus und lade deine Quittung rauf. Klicke auf BESTÄTIGEN um deine Registrierung zu bestätigen. Wir werden dir danach eine Bestätigungsmail schicken.

Registriere dein Gerät

Wann erhalte ich meine Bonusgeschenke?

Sobald deine Bonus-Bestellung erfolgreich registriert wurde, erhältst du die Geschenke innerhalb von 2 Wochen bei dir zuhause. Falls eines der bestellten Geschenke temporär nicht vorrätig sein sollte, wird es schnellstmöglich nachgeliefert.

Ich habe meine bestellten Geschenke nicht erhalten.

Bitte versichere dich, dass die Bestellung korrekt registriert wurde und alle Adressinformationen korrekt eingefüllt wurden. Kontrolliere zudem ob du die Bestellung bestätigt hast. Falls alle Formalitäten in Ordnung sind, kannst du dich jederzeit an unseren Kundendienst wenden per E-Mail an info@varo.com oder telefonisch auf +32 (0) 3 292 92 92. Wir probieren dir dann schnellstmöglich zu helfen.

Gilt die Garantie auch auf Geschenke und Aktionsangebote?

Geschenke oder durch Aktionen erworbene Geräte unterliegen den selben Garantiebedingungen wie regulär gekaufte Produkte. Dabei gilt die Kommunikation der Aktion als Garantie-Beweis.

Wie kann ich Bonuspunkte einlösen?

Melde dich auf deinem Konto an um deine Bonuspunkte einzul¨sen. Über das MEINE GESCHENKE-Menü kannst du dein Lieblingsgeschenk wählen. Bitte kontrolliere deine Lieferadresse bevor du deine Bestellung bestätigst. Dein Geschenk wird innerhalb von 2 Wochen geliefert.

Punkte einlösen

Wie erhalte ich meinen Cashback?

Nachdem du dein Gerät erfolgreich registriert hast, kannst du über MEINE REGSTRIERUNGEN das Gerät auswählen, welches du für einen Cashback anmelden willst. Neben dem jeweiligen Produkt sollte der Text CASHBACK angezeigt werden. Füll das Formular aus und speichere es.

Cashback beantragen

Wartung & Reparatur

Bietet ihr Wartungsabonnements an?

Nein, wir bieten keine Wartungsabonnements an. Unsere Verkaufsstellen können dir eine Winterpflege für deinen Rasenmäher, deine Heckenschere, deine Motorsense oder Kettensäge empfehlen. Unser eigener technischer Service wird danach die Wartungsarbeiten deines Powerplus-Gartengeräts ausführen.

Mein Gerät funktioniert nicht einwandfrei.

Probiere das Problem mit Hilfe der Bedienungsanleitung zu beheben. Hast du die Anleitung verloren? Du kannst sie auf der jeweiligen Produktseite auf www.varo.com finden. Dort kannst du eine PDF-Version in der gewünschten Sprache runterladen.

Falls du das Problem nicht selbst lösen kannst, zögere nicht deine Verkaufsstelle zu kontaktieren.

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Wo kann ich mein Gerät reparieren lassen?

Wenn dein Gerät nicht einwandfrei funktioniert, kannst du es zur Verkaufsstelle zurückbringen. Dabei benötigst du die Quittung als Garantiebeweis. Der Händler wird dein Gerät danach an unseren technischen Service schicken, wo es schnellstmöglich repariert wird. Das reparierte Gerät wird schlussendlich an die Verkaufsstelle zurückgeschickt, wo du es wieder abholen kannst.

Ein Teil meines Gerätes ist kaputt.

Wir haben die wichtigsten Ersatzteile auf Lager. Du kannst sie über deine Verkaufsstelle bestellen. Sie werden dann unseren Nachverkaufsservice kontaktieren, um zu kontrollieren ob das gewünschte Teil erhältlich ist.

Ein Zubehörteil ist kaputt.

Zubehörteile welche zur Folge normaler Abnutzung kaputtgehen, sind von der Garantie ausgenommen. Neue Zubehörteile können bei der Verkaufsstelle gekauft werden.

Mein Werkzeug ist beschädigt.

Das Gerät ist noch unter Garantie

Bring das Gerät an die Verkaufsstelle zurück, zusammen mit der Quittung. Die Quittung wird als Garantiebeweis benötigt. Danach repariert unser technisches Service Team das Gerät.

Das Gerät ist noch unter Garantie, ich habe jedoch den Garantiebeweis verloren

Es ist leider nicht möglich, ein Gerät ohne Garantiebeweis unter Garantie reparieren zu lassen. Falls du das Gerät dennoch reparieren lassen möchtest, kannst du dich an deine Verkaufsstelle wenden. Sie können dir vor der Reparatur eine Kostenrahmung geben.

Deine Verkaufsstelle kann teilweise an Hand einer Kundenkarte oder ähnlichem eine Kopie des Kaufbelegs erstellen. Kontaktiere deine Verkaufsstelle für die genauen Möglichkeiten.

Die Garantie für mein Gerät ist abgelaufen

Du kannst das Gerät dennoch reparieren lassen. Wende dich dafür an deine Verkaufsstelle. Sie können dir vor der Reparatur eine Kostenrahmung geben.

Garantie

Wie viele Jahre Garantie hat mein Gerät?

Die Garantieperiode hängt von der jeweiligen Produktlinie ab. Unsere graue Powerplus C- und E-Linie haben je 2 Jahre Garantie. Auf unsere gelbe Powerplus X-Linie, unsere XB-Reihe und die Dual Power Akkuplatform gewähren wir 3 Jahre Garantie. Wenn du dein XB-Gerät nach dem Kauf registrierst, erhältst du ein extra Jahr Garantie. Geräte der professionellen Pro Power Linie verfügen über 4 Jahre Garantie (nur gültig in Belgien und der Niederlande).

Unsere Powerplus Leuchten haben eine Standardgarantie von 2 Jahren. Das WOCTA-Sortiment bietet hingegen eine Garantie von 10 Jahren.

Die Garantieperiode fängt ab dem Kaufdatum an.

Lese unsere Garantiebestimmungen

Andere Fragen

Hast du keine Antwort auf deine Frage gefunden? Zögere dann nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter per E-Mail an info@varo.com der telefonisch auf +32 (0)3 292 92 90. Für technische Fragen oder Fragen zur Garantie, kannst du dich an unseren technischen Service wenden per E-Mail an support@varo.com oder telefonisch auf +32 (0)3 292 92 90.